为什么挖了很多牛人的团队，却干不过一帮普通人？

大海中的单独一条鱼都很脆弱，但成千上万条鱼在一起的时候，它们就像一头猛兽在海里游动，灵活躲避各种天敌的捕食。

单个蚂蚁智力很低，但是成千上万只蚂蚁在一起就具备了某种群体智慧，可以完成非常复杂的动作。比如一起搬家、搬运食物。

(资料图片仅供参考)

如此复杂的动作，它们却能有条不紊，中间没有发号施令者，它们是怎么做到的？

一般认为，人类的情况恰恰相反，古斯塔夫 · 勒庞在《乌合之众》中说：" 群体并不叠加智慧，叠加出来的都是愚蠢。"

为什么社会性动物能够众愚成智，人类却往往沦为乌合之众？

如何打破这一魔咒？

今天上午，善友教授分享了一堂组织管理好课。他说：" 如何让一个组织创意和人才不断涌现？传统思维会考虑将各个领域牛人挖过来，组建一个大牛团队，创意就能够源源不断地出来。这是一种过时的组织观。" 他认为，就像 AI 涌现出超级智慧一样，恰当地改变组织里想法流动的方式可以大大改善工作效率，实现集体智慧的涌现。

以下为课程笔记：（篇幅所限，本文内容仅为课程十分之一，请前往混沌 APP 听完整课程！）

授课老师｜李善友 混沌学园创办人

编辑丨混沌商业研究团队

支持丨混沌前沿课

人类智慧如何才能突破这场困局？

近期，OpenAI 创始人奥特曼提出要做世界币，很多人不需要工作，只需要获益的大公司给人们一笔生活费即可，他认为这是对全世界人民的一种福祉。但埃隆 · 马斯克反问，大多数人的人生意义在于工作当中，如果连工作的机会都没有了，人生的意义又在哪里？

这是一个很重大的问题。但是站在个体角度而言，其实人们一点选择也没有，大家必须跟着洪流往前跑，而且必须要跑得快一点。

就像寓言故事讲的那样，两个人在森林里遇到一头熊，有一个人蹲下来系鞋带，另外一个人说：" 熊来了，还不赶紧跑？" 这个人却说：" 我不需要跑过熊，跑过你就可以了！" 所以，身为个体其实并没有选择，必须往前跑。

但是总得有人站在人类的尺度来考虑这件事，AI 教父 Hinton 教授 2023 年从谷歌人工智能离职，离开的时候他做过一个预言：" 我从没见过什么物种可以控制比自己更聪明的人，以我们肉眼可见的速度，人工智能的聪明程度会越来越快，人工智能的聪明程度超过人类这件事情是一定会发生的。等这个临界点发生的时候，我不知道人类将何去何从。"

埃隆 · 马斯克在看到这个洪流不可遏制之后，想做一个研究宇宙级别真理和真相的人工智能。

我想反过来思考，人工智能里有什么样的思想是可以为人类所借鉴的，不是逆着它走，而是顺着它、提炼出它的智慧。人工智能产生智慧的这种方式、这种模式，人类是否可以借鉴，并且在更高的群体智慧里涌现出来？于是我花了很多时间来学习人工智能背后的机制和机理。

Hinton 教授是该领域的权威代表，他十几岁的时候就相信这句话，" 人工智能模仿大脑神经网络 "。所以理解人工智能非常重要的词汇是神经网络。人类大脑的神经网络最微观的模型就是神经元。人类大脑里有一千亿个神经元，神经元接收信息，然后在细胞体里进行整合，当信息超过阈值以后，会通过轴突传递给另外一个神经元。这里有三个步骤：第一个步骤是信号的输入；第二个步骤是个隐藏层或者说是黑盒子，到今天为止人们仍未了解清楚；第三个步骤就是输出，输出的是更高级别的信息，而不是吸收时候的信号。吸收进来的信号超过一定阈值之后才会产生输出，但输出的信息已经比输入的信号高一个层级。

这段描述有一个非常关键的点叫做阈值，或者叫临界值。当输入之间的互动超过临界值之后，某种事情就发生了，然后以更高级别的信息的方式输出，这是单个神经元和它周围神经元之间的动作。

人类头脑里数以千亿个神经元大量地互动，就产生了人类的意识，产生了人类的智能，产生了人类的智慧。人工智能模仿的就是这样一种机制。虽然人们还不能完全理解中间发生了什么，但是所有人都公认中间发生的动作跟一个词有关系，即涌现。

我们想理解人工智能，就必须理解大脑神经元是如何涌现的。实际上，这方面已经开展了很多研究，科学家们不仅研究大脑的涌现，也研究大量社会性动物之间的涌现，比如蚁群、蜂群、蝴蝶群、鱼群、鸟群、蝗虫群，这类群体都是个体没什么智能，但数以千万计的个体合在一起，每个个体按照极为简单的规则，与它相邻的个体之间发生相互作用，当互动超过某个阈值之后，就会在更高层位上涌现出一个具有群体智慧的存在体。

这种现象对人类有巨大的启发，也许在人类面临危机的时候，这个东西可以帮助我们。

重新认识 " 涌现 "

大海中的每一条鱼都没有意识，但成千上万条鱼在一起的时候，它们就会像一头猛兽一样在海里游动。鱼群的同步性来自哪里？这种智能是如何出现的？有科学家猜想，鱼群之中并没有指挥，只是每条鱼都跟相邻的鱼做一些互动，这些互动只遵循三条极其简单的规则，一是跟上前边的鱼，二是与身边的鱼保持同步，三是与后边的鱼保持距离，然后鱼群的智慧就涌现出来了。

1987 年，一个叫做 Boids 的人将鱼群涌现的三条简单规则作为算法，输入计算机进行模拟。伯德先模拟出一个个体鱼，然后让个体鱼遵循简单规则的算法，让个体鱼跟周围的鱼按照简单规则去运动，刚开始的前 15 秒，模拟的鱼群还是混乱的，但是从第 15 秒开始，突然出现了整体性的秩序，一个超级存在体出现了。个体鱼好像被某种整体性的秩序在引导着，在同步着，在走一样。

这里需要问一个尖锐的问题，这个超级存在体，是一个真实的物理存在，还是个体相互作用的抽象总和？

如果站在个体的角度，会认为它无非是一个抽象的总和而已。但是人类的大脑是由上千亿个神经元互动出来的，人类这种真实的存在是上千亿个神经元相互作用的抽象总和吗？如果人类认为自己是真实存在的，人类的意识、思维是真实存在的，反过来也应该同样认为，更高层位上的那个存在是一个真实的物理存在。

如果它是一个真实的存在，让个体鱼保持如此同步的，是它跟周围鱼之间的互动，还是它跟那个更高存在体之间的互动？有了这个更高的存在体，个体鱼的生存力提高了还是下降了？它的自由度提高了还是下降了？如果人们把自己代入成为那条鱼，人类也可以通过个体鱼之间的相互作用，突然涌现出一种群体性智慧，它是会提高人类的自由度和生存度的。

从大量实证来看，这个高级层位是存在的。最美妙的地方是，当这个高级的存在体出现之后，个体不仅跟其它有形个体之间进行同步，也会跟整体的存在体之间进行同步。

人类是否也可以？

我被这个话题困扰了很多年，一直无法前行。社会性动物里众愚成智、群智涌现。但是人类似乎是相反的，个体人都很聪明，人类集体就变得很愚蠢，甚至变成了乌合之众。

大多数复杂科学的书中提到的涌现，都是个体和个体之间的相互作用超过阈值之后，会在更高层位涌现出超级存在体。但有一天我突然发现一个问题，涌现的基本单元不是个体，不是个体和个体之间发生相互作用，而是信息和信息之间相互作用，想法和想法之间相互作用。

举个例子，单个蚂蚁智力很低，但是成千上万只蚂蚁在一起就具备了某种群体智慧，蚂蚁群体的智慧可以完成非常复杂的动作。比如成千上万只蚂蚁一起搬家，这么复杂的动作，蚂蚁却安排的有条不紊，中间没有一个蚂蚁在发号施令，它们是怎么做到的？

蚂蚁是通过何种方式与其它蚂蚁同步的？信息素。当蚂蚁在行动的时候，它会释放信息素，信息素会吸引其它蚂蚁过来一起做相同的动作。我们在这里看到了一种网络效应，叫 " 越来越 "，谷歌搜索就是这种机制，谷歌每个页面有个值叫 PageRank，人们在搜索信息的时候，它会推一个页面给你，当这个页面的值越高，其它搜索同样关键词的用户就会被更多地引到这个页面来，这个页面的值就会越来越高。谷歌背后的机制就是向蚂蚁学习，这种机制创造了一个万亿帝国。

我们可以做一次范式转换，换一种方式去看蚁群。蚁群不是蚂蚁网络，而是信息流网络，蚂蚁只是传递和连接信息流的载体而已。

人类的眼睛习惯眼见为实，我们看到事物会认为事物是网络的节点，于是把事物的集体变成了一个总体，这种思维影响了我们对现象背后本质的观察。我们完全可以做一次范式转换，蚁群不是蚂蚁的集合，而是一个信息流的网络，这个网络的核心节点就是信息流动，而蚂蚁是信息流动、传递和承载的载体和连接而已。

把这个网络反过来看，就可以理解鱼群案例了，鱼和鱼之间是没有相互作用的，但是通过信息和信息之间的相互作用，形成了群体智慧体，然后个体鱼跟群体智慧体一起同步。那个群体智慧体的最小单元根本不是鱼，而是经由鱼和鱼之间所产生的信息互动，这才是涌现的最小单元。

我大概花了五年时间才把思维范式转换过来，当我用人类的尺度再回望人类，人类也是有群体智慧的。

赫拉利在《人类简史》中提到，很久之前人类发生了一次认知革命，即智人突然会说虚构的故事了。尤其是在群体间达成共识的虚构故事，对这个群体更有重大的意义。相信群体故事的人越多，达成共识的人群越多，这个虚构故事对人类的影响就越大。人类在虚构的共识故事上的演化，就是文明的演化。作者提出，文明的演化速度远远快于基因的变异速度，所以人类比动物进化快。换句话说，人类也存在某一个更高存在，那个更高存在并不是人群，而是人类个体想法和想法之间的相互作用，那个虚构的故事才是人类的本质，人类是经由更高存在的演化带来了自己的进步。所以对人而言，那些虚构的故事才是最重要的，它是人类文明的根本。不是因为人类文明的进步有了虚构的故事，而是反过来，因为有了虚构的故事，以及虚构故事的演化，人类才有进步。

有一本书也讲了同样的道理，MIT 人类动力学实验室创始主任彭特兰教授的《智慧社会》，英文原名叫《Social Physics》，社会物理学。彭特兰教授写这本书的时候是胸怀巨大志向的，他认为社会学和物理学下面有同样的理，进而把物理学和社会学打通。书中提到了组织智慧，彭特兰教授有确切的证据证明，组织是具有群体智慧的，换句话说，组织拥有群体智慧，并在很大程度上独立并优于个体智商。群体智慧在群体表现中的作用，和智商在个体表现中的作用一样重要。

颠覆传统组织观

人们通常认为组织是一个死的客体，组织完成一件事情是因为组织的领导者做了决策、组织的员工予以执行，即组织内的个体做了一些事情让组织发生了变化。

彭特兰教授完全翻转了这个范式，他认为组织本身具备智慧，组织智慧对于群体表现的作用，跟智商对一个人表现的作用几乎一样重要。彭特兰用大数据的方式来研究，并发表论文。

彭特兰教授提出，组织的最小单元不是个体，而是想法流，是个体和个体之间想法的流动，组织里边想法流动的模式，比所有个体因素都重要，甚至比所有个体因素之和还要重要。作为创业者、高管、HR，大家工作的对象肯定是个体员工，但是彭特兰教授告诉我们，一个组织想法流的模式比所有个体因素之和还重要，这其中包括个体的智商、性格、满意度甚至想法的内容。

彭特兰教授将想法流这个词拈出来之后，我们看待组织的方式就要发生变化了，人的组织不再是不同人的集合，而是人和人之间想法流动的模式，才是这个组织最核心的关键所在。

什么是交流的模式？就是个体和个体之间交流的方式，而不是交流的内容。交流的内容重要，但是交流的内容对于预测组织的表现而言，远远不如交流的模式更重要。彭特兰教授提出，想法流最重要的因素是话轮转换的平等性。相比于话轮转换更均等的群体，由少数个体主导对话的群体智慧反而更低。

通常的组织中会以领导者为中心，这些领导者或者资深人士在会议中的交流时常占比较大。彭特兰教授提出，对于这样的组织而言，他的个人智慧很高，但是组织的群体智慧很低。什么样的组织群体智慧会很高？就是话轮转换均等的群体，大家都在交互，每个人都输出自己的观点，然后彼此的观点互相启发他人，从而让想法流动起来，信息和信息的流动会涌现出更高层位上的组织智慧，这也决定了一个组织群体智慧的高低。

更奇妙的是第二步。当有了组织智慧或群体智慧以后，个体会跟组织智慧和群体智慧进行互动，彭特兰教授称这种互动为社会性学习，并认为这种社会性学习是提升个体水平最重要的因素。彭特兰教授建议，如果一个人想要提升自己，就要把 90% 的时间花在社会性学习之上，用 10% 的时间提升自己的技能。

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彭特兰教授提出，" 我把组织看作一条想法流（的机器），把组织成员看作在想法的河流中航行的一群人 "。整个组织的内核是一个想法的流，这个想法流决定了组织智慧或者群体智慧，组织智慧是独立于个体智慧并优于个体智慧的，而个体智慧的脚就踩在组织智慧的想法流的河流里。这是对个体成长进步最快的一件事情。

你是否会觉得很奇怪，为什么一些重要的人物总是出现在同一个时期、同一个地方？我想可能是因为在那个时空里，有一条集体智慧的河流出现了，那些个体踩在集体智慧的河流里，虽然不自知，但 90% 的成长已经在潜意识里发生了。

换句话说，假如想让自己进步，除了要拼命读书、拼命学习，让自己置身在一个快速流动、快速转动的学习群体里更加重要，这个结论让我非常感动。

为什么皮克斯的人才和创意源源不断？

以这种范式转换来推进组织的企业不少，其中一个小案例就是皮克斯。

并不是每一个组织最后都能涌现出组织智慧体，但是皮克斯做到了。皮克斯有三个创始人：大股东乔布斯；导演拉塞特，是皮克斯的创意之魂；总裁艾德文，全世界最早用技术给动画做渲染的软件就是艾德文开发的。艾德文和拉塞特两个人从小不认识，他们的志向也不太一样，一个喜欢电影创意，一个喜欢技术，但是两人从小却拥有同一个梦想，这个梦想就是用动画技术在电脑上制作出一个完整的动画电影，后来他们实现了这个梦想，就是著名的《玩具总动员》。

《玩具总动员》上映后，乔布斯顺势把皮克斯做上市了，以一个电影带动了一个公司上市。在皮克斯上市以后，艾德文内心深处却有着非常大的失落感，他的梦想实现了，自身却失去了支撑的动力，他不知道自己每天在皮克斯这个组织里工作的动力和价值是什么？艾德文用了一年左右的时间走出了这个彷徨期，找到了自己独一无二的价值。他说，" 也许我的注意力不会在个体电影创造上，可能也不会在个体人的培养和发展上，但是我想创造出一套让创意源源不断的文化氛围出来。我希望能够在皮克斯里创造一种文化，在这个文化氛围之下，能够让好创意源源不断地出来，能够让人才源源不断地成长出来 "。看了这句话，大家是否立刻联想到了彭特兰的理论？组织将从关注个体转为个体之间的交互模式，艾德文的观点同彭特兰的观点是一致的。

对于电影来讲，最重要的能力就是创意。有了创意才会有好电影。所有人都知道创意为王，但艾德文关注的是，大部分电影公司虽然关注创意，却从来不问创意是如何来的，创意是由人而来。好莱坞制作一个电影，通常是不同部门组成一个团队，拍完片子团队就解散了，《玩具总动员》也是由 160 人左右的团队组合而来的，但是电影完成后，这些人全部留下来组建了一个固定的公司，因为艾德文和拉塞特相信，一个成熟稳定的团队和人才对于创意的源源产生是至关重要的。他说，" 我非常奇怪那些电影公司，他们重视好的创意，却不知道培养人才。其实只要人才出来，创意才能够源源不断 "。

有了人才之后，如何保证创意源源不断？如何保证人才越来越多？传统思维会考虑将各个领域牛人挖过来，组建一个大牛团队，创意就能够源源不断地出来，这种观点的焦点也在个体的人，这是彭特兰批评的一种过时的组织观。艾德文、拉塞特、乔布斯对这个观点完全不屑，他们要找到一个特别重要的点，要明确人才是如何不断地成长起来的。艾德文拈出的词叫交流，好的交流氛围，人和人之间互动，就能让人才不停地成长，就会让创意源源不断地产生出来。皮克斯公司非常重视交流。

皮克斯大楼是乔布斯的一个作品，一楼中间是个正厅，前面是个舞台，左边是创意团队，右边是技术制作团队，皮克斯公司所有重要的活动都在一楼的正厅和舞台进行，大家会在休息时间经常偶遇。一般企业设置茶水间和厕所的第一原则是方便员工，要离员工最近，但乔布斯设计的茶水间和厕所，就是为了创造让不同部门的员工有不期而遇的机会，两个部门的同事可能平时不认识，他们在茶水间里面偶遇的时候进行的闲聊，对于创意产生是十分重要的。彭特兰也持这种观点，他说人和人之间面对面非正式的交流对团队创意产生的作用，甚至比正式的交流更重要。他并没有关注具体的人，而是关注人和人交互的方式。

每拍一部电影，都需要做同行评议。皮克斯有一个组织叫智囊团，是由制作、制片等业内电影人士组成的一个团队，在电影制作的每一阶段中，智囊团都会开探索会议进行研究。智囊团不向高层做汇报，即使公司领导层，也是以电影人的身份来参加会议的。

这件事情有何重要意义？动画电影的制作过程很漫长，因为没有现场观众，及时反馈这件事情对电影的成功就显得至关重要了，每次有故事主要情节和背景音乐出来，哪怕只是草稿，都要拿来由智囊团进行探索。艾德文举了个例子，几乎每一部皮克斯的电影最后出品的样子，和最初的创意都是完全不一样的，都翻了很多个跟头，这些都是在智囊团交流和交互过程中形成的。

智囊团的探索，对于皮克斯的电影品质和质量是极为重要的一个环节，做好这件事情是它成败的关键。为了进行探索流的良性互动，皮克斯明确了几条简单规则。

第一个规则是平等。开会人员都不许戴帽子，不许带职位角色，每个人都是素人心态，纯粹地对电影进行讨论、提出建议。参会人员没有层级、没有部门，大家完全是平等交流。彭特兰也提到过话轮转换的平等性，这种想法流的模式是决定一个组织群体智商的最重要因素。

艾德文讲到了一个细节，智囊团开会的会议室有一个乔布斯做的长方形办公桌，艾德文在自传里对此进行了描述，" 我非常愚蠢，我花了十年才知道这个办公桌有多愚蠢 "，因为长方形的办公桌有长有宽，坐在不同位置的人发言的分量是不一样的，中间位置发言重量就高，两边就弱，长方形办公桌这个细节违背了平等原则。哪怕这个桌子是乔布斯做的，也要换成圆形办公桌，没有 C 位的桌子，大家才能平等发言。

这个小细节让我很感动，角色的平等对于交流而言是非常重要的，大家没有戴自己角色身份的帽子，交流过程中也没有指引、没有指责、没有评判，就是一种平等的交流，让想法流动起来，让信息流动起来。人是服务于信息的流动的，在皮克斯智囊团这里表现得淋漓尽致。

第二个规则是坦诚。电影不是给工作人员看的，是拍给观众看的，所以在拍摄阶段说真话、说一针见血的话，对于电影的品质是十分重要的。皮克斯智囊团最早起源于第一个动漫电影《玩具总动员》，拍摄期间就像战友一样天天打仗，所以整个团队的文化底色就是坦诚的，成员间可以说任何话，大家都秉持着对事不对人的态度，这样的交流风格、交流模式，对于想法的流动，对于高品质的交流是至关重要的。

乔布斯的风格是比较残酷的坦诚，坦诚到令人发指，跟他在一起交流都觉得压力很大。艾德文有一个很好的品质，前一周和乔布斯吵完架后，下一周还会去找他吵架，有时候是乔布斯赢，有时候是艾德文赢，但是后期乔布斯越来越听艾德文的，因为艾德文在乔布斯面前，并没有取悦乔布斯的态度，艾德文也绝不轻易妥协，他以坚守原则赢得了乔布斯的尊重。

坦诚从表面上看是很浅的，但实际上要求非常高。面对乔布斯的过于坦诚，皮克斯智囊团拒绝乔布斯参加会议，因为乔布斯的出现将会导致话轮交换不平等，乔布斯也认为自己在创意方面没有才华，也选择不参加智囊团会议。由此可见，智囊团保护会议的平等交流是多么重要的一个原则。这样的风格形成以后，它的群体智慧、组织智慧也就形成了。

随着交流和探讨的深入，皮克斯的作品深度也在加深。皮克斯出品的《玩具总动员》《汽车总动员》《海底总动员》都是关于成长的故事，成长是皮克斯非常重要的一个主题。《玩具总动员》的主人公是个叫安迪的男孩，在长大之后就将从小一起玩的玩具扔掉了。《玩具总动员》第二部中，玩具胡迪离开了家，它有一个机会可以过上安稳幸福的日子，条件就是不再回家，胡迪说自己不能阻止安迪的成长，但更不想错过安迪的成长，哪怕终有一天会被安迪抛弃，它还是选择回到家里，台词非常打人。皮克斯的作品，无论它的主人公是人、玩具，甚至是台灯，都能够击穿一个感受，它是有生命的。当对方是个生命的时候，我也是个生命，这时我看待对方就是平等的，是在用生命对待生命，用灵魂对待灵魂。

对动画的虚拟物体赋予尊重，这与皮克斯的创意之魂拉塞特极其有关。拉塞特加入艾德文的公司之前是一个工程师，他既会做技术也会画画，当拉塞特加入团队之后，原来的工程师就再也不动笔画画了，因为工程师的画可以让物体动起来，而拉塞特的画却可以赋予物体以生命和灵魂。

在这样的探讨过程当中，皮克斯的组织智慧就出来了，当组织智慧出来以后，组织里的个体，无论是创意人员、导演人员还是制片人员、技术人员，他们的脚已经踩在组织智慧的河流里进行成长。

为什么说皮克斯公司已经有组织智慧的出现？第一，大多数的电影公司无法保证每一步片子都是佳作，但皮克斯的影片几乎都是好片子，每一部都赚钱。第二，皮克斯最近的十一部电影是由七个导演拍摄完成的，后来皮克斯卖给了迪士尼，两位创始人也先后离开，皮克斯的创意之流已经淡化很多，但它依然是全世界最好的动画公司，还能拍出《心灵奇旅》这样的优质作品。

这个案例充分证明，人和人之间想法的流动，能够在更高层面上涌现出组织智慧，一旦组织智慧涌现出来，踩在组织智慧这条河流里边的人，是多么美好和幸福。所以皮克斯是一种新的组织形态，它不看待个体，甚至不看待每一个电影，而是创造一个氛围，让创意、人才源源不断地出来，它的关键点在交流。

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